Carrello
Ultimo aggiornamento: Settembre 2026
La presente Warranty Policy disciplina la Garanzia Legale di Conformità, le eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori e le modalità di gestione delle richieste di assistenza relative ai prodotti acquistati sul sito www.hera-sport.it.
1. Garanzia Legale di Conformità
Per tutti gli acquisti effettuati da consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
2. Clienti professionali (B2B)
Per gli acquisti effettuati da professionisti, imprese o associazioni si applicano le disposizioni previste dal Codice Civile e dagli eventuali accordi contrattuali intercorsi tra le parti.
3. Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto:
danneggiato;
difettoso;
non conforme;
diverso da quello ordinato,
è invitato a contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile, allegando:
numero dell'ordine;
descrizione dettagliata del problema;
fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio, se pertinenti.
Hera Sport provvederà ad esaminare la segnalazione e, qualora il difetto sia confermato, proporrà la soluzione prevista dalla normativa applicabile.
4. Soluzioni previste
In funzione della natura del difetto potranno essere previste:
riparazione;
sostituzione;
rimborso totale o parziale;
altra soluzione prevista dalla normativa vigente.
La scelta della soluzione avverrà nel rispetto della legislazione applicabile e delle circostanze del caso.
5. Cosa non è coperto dalla garanzia
La garanzia non copre difetti o danni derivanti da:
uso improprio del prodotto;
utilizzo non conforme alla destinazione d'uso;
urti;
cadute;
normale usura;
manutenzione non corretta;
modifiche apportate dal cliente;
riparazioni effettuate da personale non autorizzato;
mancato rispetto delle istruzioni del produttore.
6. Utilizzo dei prodotti
I prodotti commercializzati da Hera Sport sono destinati ad attività sportive, didattiche, ricreative o professionali, in funzione delle caratteristiche di ciascun articolo.
L'utilizzatore è tenuto a seguire le istruzioni eventualmente fornite dal produttore e ad utilizzare i prodotti nel rispetto delle normali regole di sicurezza.
L'attività sportiva comporta, per sua natura, un margine di rischio che non può essere eliminato esclusivamente attraverso la qualità dell'attrezzatura utilizzata.
7. Scelta della misura
Il cliente è responsabile della scelta della misura più idonea dei prodotti acquistati.
Hera Sport mette a disposizione guide alle taglie, descrizioni tecniche e assistenza pre-vendita per aiutare il cliente nella scelta.
Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati non sarà possibile richiedere modifiche della misura una volta avviata la produzione.
8. Garanzia commerciale del produttore
Alcuni prodotti possono essere coperti da una garanzia commerciale offerta direttamente dal produttore.
Tale garanzia:
è facoltativa;
è indipendente dalla Garanzia Legale di Conformità;
non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
Le condizioni della garanzia commerciale sono stabilite esclusivamente dal produttore e possono variare in funzione del marchio e del prodotto.
9. Esclusioni di responsabilità
Hera Sport non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da:
utilizzo improprio dei prodotti;
impiego non conforme alla destinazione prevista;
modifiche effettuate dall'utilizzatore;
installazione non corretta;
mancata manutenzione;
normale usura;
utilizzo da parte di persone prive dell'adeguata preparazione tecnica;
mancato rispetto delle istruzioni del produttore.
La presente clausola non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
10. Usura derivante dall'attività sportiva
I prodotti destinati all'attività sportiva sono progettati per resistere a un utilizzo intensivo, ma sono soggetti a normale usura conseguente all'uso. Graffi, abrasioni, scolorimenti, segni da impatto, deterioramento delle superfici o altri effetti derivanti dal normale utilizzo durante allenamenti, competizioni, esibizioni o trasporto non costituiscono difetti di conformità e non sono coperti dalla Garanzia Legale, salvo che derivino da un difetto originario del prodotto.
11. Assistenza
Per velocizzare la gestione delle richieste di garanzia, si raccomanda di conservare:
conferma dell'ordine;
fattura o ricevuta fiscale;
eventuale documentazione del produttore.
La prova d'acquisto potrà essere richiesta per verificare l'applicabilità della garanzia.
12. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia è possibile contattare:
Hera Sport
Via Pietro Luca 8
10015 Ivrea (TO) – Italia
📧 info@hera-sport.it
PEC: hera-sport@messaggipec.it
☎ +39 329 0741615
Partita IVA: IT-10617850010